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承秦公司寬城收費站: 積極開展肢體禮儀大練兵活動
作 者:趙曉宇
來 源:承秦公司
添加時間:2019-12-04

為了提高職工的文明服務水平,根據“規范管理 提升服務 創新創效”專項活動年度計劃安排,寬城收費站積極組織職工利用下白班時間開展肢體禮儀大練兵活動。

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本次練兵活動以班組為單位,統一由值班站長組織,職工利用下白班時間,在職工活動室進行。練習的主要內容就是日常收費工作的肢體禮儀動作。練習過程中,值班站長安排業務能手現場進行動作分解和逐一講解,確保動作的標準性和規范性,同時針對文明服務過程中的眼睛眼神標準進行了重點講解,確保讓每一位司乘感受到收費人員發自內心的真誠服務。

通過練習發現,盡管大家都能做到整齊劃一,但部分職工的動作過于僵硬。下一步,寬城收費站將針對存在問題的班組和個人進行強化訓練,確保所有職工的動作標準,規范到位。


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